绩效（performance），其含义是“表现”，是个体或群体的工作表现，直接成绩和最终效益的统一体。
　　绩效受多种因素的影响，是员工个人素质和工作环境共同作用的结果，了解绩效的相关因素，对正确设计和实施绩效考评有重要作用。绩效与这些影响的关系可以用以下公式来表示
　　P = f( s, m, o, e)
　　在这一函数公式中p(performence)指绩效。（skill）指技能，实际上是指员工本身的工作能力和基本素质。
　　m（motivation）指激励，实际上指员工的工作态度，包括工作积极性和价值观等因素。
　　o（environment）指环境，即员工进行工作的客观条件，包括物质设施条件，制度条件，人际关系条件等。
　　e（opportunity）指机会，即取得业绩的外部机遇。