职业背景
2008年3月至今 信诚人寿保险有限公司
首席执行官
2005年-2008年 保诚保险(马来西亚)有限公司
首席执行官
2003年-2005年 信诚人寿保险有限公司
历任广州营业总部总经理、首席代理人渠道主管、公司副总经理暨北京分公司总经理
1990年-2003年 保诚保险(马来西亚)有限公司
历任培训部主管、营业部区域发展经理、营业部高级经理、营业部副总经理、营业部业务总裁及分销部总经理
1987年-1990年 美国友邦(马来西亚)有限公司
分行副经理
教育背景
1985年 毕业于马来西亚国民大学,主修市场学与金融,以一等荣誉学士毕业
认证资格
1988年 美国寿险管理学院院士
2001年 财务规划师
个人简介
以下资料大部分源自新浪网:陈嘉虎于一九六二年出生(肖虎,故以生肖为名),在九位兄弟姐妹中排行最小。父亲祖籍福建,母亲祖籍广东汕头。
陈嘉虎热爱中文教育,从小学一年级到大学先修班就读于中文源流之学校,更在大学入学考时“冒险”地选修不被计分之“中国文学”一科,并是该年该校唯一中文科获得特优的学生。大学时修读工商管理,主修市场与金融学,以一等荣誉学士毕业,并获颁大学最佳学生金牌奖。
陈嘉虎大学毕业时虽有诸多选择,但居于个人理由投身于当时不被大学生看好之保险业,截止2008年他在寿险业服务23年。
首三年服务于美国友邦,并创下两项记录:
最快升级的职员----以九个月的时间升上副经理
1988年以一年的时间完成美国寿险管理学院院士的资格,并以全科特优的成绩毕业。
1990年加入保诚,开设教育与培训部。
之后以极快的速度擢升,从副经理至经理,高级经理,总监,助理总经理,寿险部业务总裁,并于2002年提升为全方位财务产品促销总经理。
2003年2月荣升为信诚人寿保险公司广州营业总部总经理。之后又历任首席代理人渠道主管、公司副总经理暨北京分公司总经理。信诚人寿保险公司是保诚在中国的子公司,英国保诚集团和中国中信集团公司各占50%股份。
2005年调任马来西亚保诚CEO(首席执行官)。
2008年又回到信诚人寿保险公司担任CEO(首席执行官)。
陈嘉虎于1993年完成寿险营业组织管理课程,1995年完成寿险外勤管理课程,2002年获得合格理财师的资格。
陈嘉虎还担任过大马寿险公会促销委员会委员和大马财务规划公会董事局委员。
做保险要有一种使命感
(和讯财经原创)和讯保险消息 由《保险经理人》杂志主办的“第二届中国保险中介发展论坛”于2008年12月6日在北京港澳中心瑞士酒店举行。中国保险监督委员会主席助理陈文辉、中国保监会政研室主任周道许、中国保监会中介部副主任吕宙等出席此次论坛并发表主题演讲。和讯保险频道作为独家财经网络支持对论坛做全程报道。以下为信诚人寿保险有限公司首席执行官陈嘉虎演讲实录(未经演讲人确认):
陈嘉虎:各位尊敬的保监会和各地保监局的领导们,各位来宾,各位女士们,先生们大家早上好!今天非常荣幸来参加第二届保险中介大会,今天我们来共同探讨每个人都共同关注的话题,怎样把保险中介做好做大做强。我打从第一线过来,在这个行业有23年的经验,也有来自国内和海外的一些浅见,我希望和各位与会者做一个充分的探讨和分享。首先除了感谢《保险经理人》杂志这个平台,发表一下我个人的观点。我希望从实战着手,而非理论,同时我比较侧重寿险业这一块,也更着重于面对面的销售模式。
各位,不论是来自中介、保险公司甚至是监管当局,只要是保险业中的一员,我们应该全力、毫无保留的支持我们的“母体”保险这个行业。我们应该为这个行业感觉到自豪,不论是保险公司还是中介这都是最先决的条件,如果我们今天都失去了这个先决的条件,我们不再为保险业感到自豪的话,我们就失去了存在的价值。所以,各位请允许我抛砖引玉,我重申一下保险业肩负的使命,这个使命是其他金融行业所不能替代的。我们是协助国家和人民提供经济财富价值的保障,更长远我们是为资产财富累积做出重大贡献的人。
在保险发展历史上一般分成三个阶段,前50年保险行业是非常被动的,在金融界是微不足道的,但是我们这个行业在养精蓄锐。在接下来的三十年,我们是初露锋芒。在一百年后的二十年中,我们已经和所有金融界的其他行业平分天下。我们今天看到的不是我们这一代,当年的先贤在做出这样的决定时,想的不是当年而是未来。所以今天我们在座非常的关键,也非常的重要,我希望在座的不论是保险公司还是中介,我们是一致的,特别是要在这个寒冬中为百年大业塑造一个优良的基础,所以我说保险业是国家经济发展中不可或缺的环节,我甚至把它比作教育事业的百年树人。至始至终,无论在哪个国家,无论经过多少次的尝试,最后还是得出一个结论——保险还是需要促销。到今天为止,保险还是需要促销,没有多少人真的会上门买保险,特别是寿险,所以,大家感觉到有点孤立。
各位,由于这个本质,我认为在促进保险业发展时,我们是把保险产品的制造者和消费者设道桥梁衔接的一道桥梁。我认为,我们这道桥梁就是保险中介,你们的存在是非常重要的。如何把中介做好、做大、做强?我认为有五点:途径一:消除销售的负面形象非常关键。现在小学生写的志愿中,什么行业都有,甚至都有愿意成为清道夫的人,但是到今天还没有听过任何一位小学生说,将来长大以后愿意做保险中介。问题到底出在哪里?我们是百年行业,国际上怎么到今天还出现这个问题?叫人辛酸。途径二:中介渠道的原动力——基本法。途径三:突破恶性循环。途径四:掌握进展规律。耕耘有一定的季节,收获有一定的季节,我们不能拔苗助长。途径五:回归保险业的初衷。
途径一:消除销售的负面形象,吸引更多优秀人才。销售方面的负面形象是目前吸引人才的最大的绊脚石。只有更多的人才加入保险中介,我们才能把这个行业做大做好做强,中介的发展才能达到事半功倍。我们每个人必须要努力,包括保险行业协会、保监会以及在座的每一个人,我们要给保险销售人员一个正确的宣导。这是我在国内今天比较少看到的。
各位,我说一点点老套的话,我认为得应该给销售一个正确的定位,这是我在过去23年来不断宣讲的。销售是一种本能,它无处不在,无时不有,它是人类进化及进步的原动力,我们必须要把这个理念传播出去。我们要正的视销售,不要制造假象。今天我们看到很多从事中介的人,当我们问到他们从事什么行业的时候,很多人不敢大声说我是保险中介,很多人会说我是理财规划师,我是金融界的。干吗要隐瞒这个事实?为什么不能给销售一个正确的定位?销售有什么不好?
很多人问我做什么的,我说我是信诚人寿最大的销售员,今天我来提着包帮代理人讲单。我认为,销售很重要,有什么不好?这是一个定位。我认为销售就是某人把一个理念/概念/物件,通过种种方式让另外一个人产生需求,从而自愿或非自愿地接受该理念/概念/物件,这就是销售,在这样的概念下谁不是销售?
前两天我看到一个报道很痛心,博士生在广州卖猪肉,但是为什么没有人宣传博士生在卖保险。各位让我们深思这个问题。我在这里呼吁,整个行业都必须有统一的行动。美国的GAMA经理人协会成立了“LIFF(生命线)协会,他们出高价,呼吁任何对保险业有正面宣传的人,我们给予奖金和推崇,正面的宣讲保险的重要性。我来自马来西亚,马来西亚有FSTEP计划,每个学院都在培养保险的人才。新加坡等各国的保险学院也有学位,我觉得中国也应该这样,从学校着手,让大家了解到原来365行中有一个行业叫做保险。各位公开表扬,行业自律都是正面宣传,和正确为保险行业定位的步骤。这是第一个步骤,这个步骤做好了,我们未来的发展才能更加的顺畅。
途径二:设定基本法的意义。目前中介发展的一些负面现象很多都是因为基本法不完善,目前基本法强调单线发展、利益倾向首年、不顾售后服务、缺乏长期经营保障、缺乏鼓励投入及培养人才、缺乏引导保障功能的机制、多劳多得无法体现。信诚人寿的最新基本法:双向发展、重视续保(主管可取5年)、长期贡献奖(退休金,每个代理人都有)、在职全残及死亡利益、直属、直辖、所辖利益的平衡,级对级恒久利益,永续经营制度,只有在正确定位兼有保障的制度前提下,我们这个行业才会更快更好的发展。
途径三:突破恶性循环。竞争太激烈了,但是我们忽视到一个问题,各中介内外勤业务管理人员的提升,缺乏科学的鉴定。外勤的晋升只看业绩,不看管理能力;内勤的提升,由于人才的缺乏,第三、四线的人员已被强势提到二线或者一线的管理位置,出现恶性循环结果,上梁不正下梁歪。晋升是否应该考虑,设定相关职级的专业资格与经验,设定最低年资,行业内流动年限,某些关键位置持续进修要求,这些是否该是时候呢?我们要看到。
途径四:掌握进展规律,避免拔苗助长。从原始阶段,大家靠交情卖保单,到传统阶段,根据保单促销来做保单,慢慢进入专业需求,然后进入基本理财,用单一财务分析提供保险理财产品,最后进入全方位理财,开始做综合财务分析。各位这是一个一个环节逐步进入的,我们必须要掌握这个规律,但是今天我看到不仅在国内,在很多国家从传统阶段就迈入全方位综合理财,这样不太好,因为需要很多先决条件,它体现了市场及消费者的成熟度,中介及销售技巧的成熟度,行业制度规章,产品配套和认证课程。当没有这些的时候,突然想一步到位的时候,非常得危险。