电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。
　　1、电话银行的功能和服务内容：
　　（1）客户账户余额查询；
　　（2）账户往来明细及历史账目档案；
　　（3）大额现金提现预告；
　　（4）银行存贷款利率查询；
　　（5）银行留言；
　　（6）银行通知；
　　（7）其它各类指定的查询服务。
　　2、多媒体银行的特点：
　　（1）操作简单，自动化管理，不需要人工干预；
　　（2）安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全；
　　（3）可实时查询，实现银行24小时服务；
　　（4）银行内线与外线任意配置；
　　（5）可配置传真接口；
　　（6）可实现强行拨号，而无需等待提示语音结束；
　　（7）线路的接口应该符合信息产业部的入网标准。
　　各家银行都能够开通电话银行，需到网点办理借记卡，在柜台申请开通电话银行。各家银行电话为：
　　中国银联95516 招商银行95555 工商银行95588 中国银行95566 农业银行95599 建设银行95533 广发银行95508 浦发银行95528 中信银行95558 邮政储蓄11185 兴业银行95561 深发银行95501 上海银行962888 民生银行95568 交通银行95559 华夏银行95577 光大银行95595 宁波市商业银行96528 鄞州银行96561 北京银行010-96169 天津市商业银行022-28405999 汇丰银行800-8208878
　　工商银行 95588 中国银行 95566
　　农业银行 95599 建设银行 95533
　　广东发展银行 95508 上海浦东发展银行95528
　　中信实业银行 95558 邮政储汇局 11185
　　兴业银行 95561 深圳发展银行 95501
　　上海银行 962888 民生银行 95568
　　交通银行 95559 华夏银行 95577
　　光大银行 95595 招商银行 95555